Politique de Confidentialité

1. Introduction

BingoHub s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

3. Données collectées

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Mot de passe (chiffré)

3.2 Données de connexion

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Système d'exploitation
• Date et heure de connexion

3.3 Données d'utilisation

• Cartons de loto créés (numéros et métadonnées)
• Sessions et parties de jeu
• Numéros tirés et gains détectés
• Catégories et organisation
• Statistiques d'utilisation

3.4 Données de paiement

Les données bancaires (numéro de carte, CVV) ne sont jamais stockées par BingoHub. Elles sont traitées directement et exclusivement par notre partenaire de paiement sécurisé Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1.

Nous conservons uniquement :

• Les 4 derniers chiffres de la carte (pour identification)
• La date d'expiration
• Le type de carte (Visa, Mastercard, etc.)
• L'historique des transactions

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Fourniture du service : Créer et gérer votre compte, fournir les fonctionnalités de la plateforme
• Gestion des abonnements : Traiter les paiements, gérer les renouvellements et résiliations
• Support client : Répondre à vos demandes et vous assister
• Amélioration du service : Analyser l'utilisation pour améliorer nos fonctionnalités
• Communication : Vous informer des mises à jour importantes, nouvelles fonctionnalités (avec votre consentement)
• Sécurité : Détecter et prévenir les fraudes et abus
• Obligations légales : Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : Pour fournir le service auquel vous avez souscrit
• Le consentement : Pour les communications marketing (révocable à tout moment)
• L'intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• L'obligation légale : Pour respecter la législation en vigueur

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Compte actif : Tant que votre compte est actif
• Compte supprimé : Les données sont supprimées immédiatement, sauf obligation légale de conservation
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Logs de connexion : 12 mois maximum
• Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact

7. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

7.1 Sous-traitants

• Stripe : Traitement des paiements (certifié PCI-DSS)
• Hébergeur : Stockage sécurisé des données (serveurs situés en UE)
• Service email : Envoi des emails transactionnels

Tous nos sous-traitants sont liés par des accords de confidentialité stricts et respectent le RGPD.

7.2 Obligations légales

Vos données peuvent être communiquées aux autorités compétentes si la loi l'exige (réquisition judiciaire, lutte contre la fraude, etc.).

8. Transfert hors UE

Vos données sont stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert hors UE devait avoir lieu, il serait encadré par les garanties appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.) conformément au RGPD.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Hachage sécurisé des mots de passe (bcrypt)
• Pare-feu et protection contre les intrusions
• Sauvegardes régulières et redondance
• Accès restreint aux données (principe du moindre privilège)
• Surveillance et journalisation des accès
• Tests de sécurité réguliers

10. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

10.1 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.

10.2 Droit de rectification

Vous pouvez faire corriger vos données inexactes ou incomplètes.

10.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.

10.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

10.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable.

10.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

10.7 Retrait du consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

10.8 Exercice de vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

• Par email : contact@bingohub.org
• Depuis votre compte (paramètres > Mes données)

Nous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Une pièce d'identité peut être demandée pour confirmer votre identité.

11. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement de la plateforme (authentification, préférences). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées.

12. Mineurs

Notre service n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous les supprimerons immédiatement.

13. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes seront notifiées par email ou via une notification sur la plateforme 30 jours avant leur entrée en vigueur.

La version à jour est toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

14. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

• Email : contact@bingohub.fr
• Formulaire de contact